Las devoluciones o cambios serán de estricta responsabilidad del comercio y/o vendedor hacia el cliente.

Multicomercio Online, dará seguimiento y exigirá se cumpla los términos del acuerdo de cada venta que se realice en nuestra plataforma. 

Para poder devolver un producto se debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

Las devoluciones se aceptarán hasta 30 días calendario después de realizada la compra.

Para solicitar una devolución o cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o Factura de Venta en formato impreso o digital.

El producto debe encontrarse con todos sus accesorios, manuales, con su embalaje original y sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, desgaste, etc.).

En el caso de productos que se vendieron en promoción, se requiere la entrega de todos los productos o regalos, incluidos en la promoción correspondiente.

Se aceptan cambios de producto cuando este presenta una falla, les falta alguna pieza o cuando el producto recibido no cumple con las características registradas en el pedido o compra.

Los gastos de envío incurridos en las devoluciones y cambios de producto serán asumidos por el cliente.

El producto podrá ser cambiado por otro de igual precio y de las mismas características o bien se podrá cambiar por uno de distintas características y precio, para lo cual el comprador deberá hacer primero una devolución y luego, una nueva compra.

La forma de pago de la devolución queda a criterio de cada comercio y/o vendedor, este puede generar una nota de crédito, lo cambia por otro producto de igual valor o devuelve el efectivo.